Quanto costa, in cifre
La durata della seduta è il moltiplicatore che si dimentica sempre. Un buco di due ore vale il doppio di un buco di un'ora, anche se il cliente mancato è uno solo. Qui il conto su tre frequenze, a parità di seduta da 2 ore e tariffa da 100 euro l'ora.
| Sedute saltate | Al mese | All'anno | Ore di agenda bruciate in un anno |
|---|---|---|---|
| 1 al mese | 200 € | 2.400 € | 24 ore |
| 2 al mese | 400 € | 4.800 € | 48 ore |
| 4 al mese | 800 € | 9.600 € | 96 ore |
E lo stesso conto al variare della tariffa, con due sedute saltate al mese.
| Tariffa oraria | Una seduta saltata | Due al mese | All'anno |
|---|---|---|---|
| 60 €/ora | 120 € | 240 € | 2.880 € |
| 100 €/ora | 200 € | 400 € | 4.800 € |
| 150 €/ora | 300 € | 600 € | 7.200 € |
| 200 €/ora | 400 € | 800 € | 9.600 € |
Tutte le cifre derivano da durata × tariffa. Non sono medie di settore: sono il tuo conto, con i tuoi numeri.
Perché salta una seduta
Le cause si somigliano tutte e nessuna ha a che fare con la maleducazione. Hanno a che fare con quanto poco costa non presentarsi.
- Nessun acconto. Disdire non costa niente, quindi disdire è facile.
- Data presa troppo in là. Fra tre mesi la vita del cliente è cambiata due volte.
- Nessuna conferma esplicita. Un "ok ci sentiamo" non è un appuntamento preso.
- Il promemoria non è mai arrivato. O è arrivato dove il cliente non legge.
- Il soggetto non era chiuso. Chi non sa ancora bene cosa vuole trova comodo sparire invece di dirtelo.
Le cinque leve, in ordine di effetto
- Acconto prima di confermare. È la sola leva che cambia l'incentivo: chi ha versato 40 € su 200 € si presenta o avvisa. Il come sta nella guida sugli acconti.
- Regola di disdetta scritta al momento del pagamento. 48 ore di preavviso per spostare senza perdere l'acconto: chiara prima, non contestabile dopo.
- Promemoria che chiedono una risposta. Non "ricordati che giovedì hai l'appuntamento", ma "confermi giovedì alle 14?". La risposta è il segnale che ti serve.
- Date più vicine. Se puoi, spezza i progetti lunghi in sedute prenotate una alla volta invece di fissarne quattro a novembre.
- Lista di richiamo. Chi ha chiesto disponibilità e non ha trovato posto è la persona che riempie lo slot liberato ieri sera.
Cosa cambia con un assistente che lavora al posto tuo
Le prime tre leve sono le stesse tre cose che nessuno ha voglia di fare a mano: chiedere l'acconto, scrivere la regola, mandare i promemoria e leggere le risposte. Schedula Ink le fa dentro la conversazione: propone gli slot davvero liberi, manda il link Stripe e conferma la data solo a incasso avvenuto.
Se vuoi il conto completo delle ore che se ne vanno in questa gestione, sta nella guida su quante ore perde un tatuatore. Sul piano legale, se decidi di trattenere quella somma quando il cliente non si presenta, conta la parola con cui l'hai chiamata: la differenza tra acconto e caparra è nella guida acconto o caparra per un tatuaggio.
Domande frequenti
Quanto costa un no-show a un tatuatore?
Il costo è la durata della seduta moltiplicata per la tariffa oraria, perché quelle ore erano bloccate e nessun altro poteva prenotarle. Una seduta da 2 ore a 100 euro l'ora vale 200 €: se salta, quei 200 € non rientrano.
L'acconto si trattiene se il cliente non si presenta?
Sì, a patto che la regola sia scritta prima. La condizione va detta al momento del pagamento, insieme al preavviso minimo per spostare senza perderlo: 48 ore è una soglia che regge, perché lascia al cliente il tempo di avvisare e a te quello di rivendere lo slot.
I promemoria servono davvero a ridurre le assenze?
Servono se arrivano dove il cliente legge e se chiedono una conferma esplicita. Un messaggio che si limita a ricordare la data fa meno di uno che chiede di rispondere sì o no: la risposta, o il silenzio, ti dà il tempo di rimettere in vendita lo slot.
Le ore che passi a fare il segretario puoi riprendertele. Guarda come funziona per la tua agenda.
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