Il triage: quattro tipi di DM, quattro risposte
Il tempo se ne va perché tratti allo stesso modo chi ha già il progetto in testa e chi ha scritto "quanto costa un tattoo?" mentre era in fila alla posta. Sono richieste diverse e meritano risposte di lunghezza diversa.
| Tipo di DM | Come lo riconosci | Cosa rispondi | Quanto ci metti |
|---|---|---|---|
| Richiesta pronta | Descrive soggetto e zona, magari allega un riferimento | Le informazioni che mancano e due date | 2 minuti |
| Richiesta vaga | Nessun dettaglio, solo interesse | Template con le quattro domande, in un messaggio solo | 30 secondi |
| Solo il prezzo | Chiede la cifra e basta | Come si forma il preventivo e cosa ti serve per farlo | 30 secondi |
| Fuori target | Stile che non fai, zona che non tratti, minorenne | Un no chiaro e cortese, senza aprire trattative | 15 secondi |
Le quattro domande, tutte insieme
Ogni domanda fatta separatamente è un giro di attesa in più: mandi il messaggio, il cliente risponde due ore dopo, tu rispondi la sera. Quattro domande separate sono quattro giorni. In un messaggio solo sono un giorno.
- Soggetto. Cosa vuole tatuarsi, anche detto male.
- Misura. In centimetri, non "medio".
- Zona del corpo. Cambia il tempo, il prezzo e a volte il sì.
- Disponibilità. Giorni e fasce in cui può venire davvero.
Tre template da copiare
Adattali alla tua voce, ma tieni la struttura: una riga di apertura, le domande in blocco, una riga che dice cosa succede dopo.
Richiesta vaga
Ciao! Dimmi tre cose e ti so dire subito: cosa hai in mente, quanto grande più o meno in centimetri e dove lo vuoi. Aggiungi anche i giorni in cui saresti libero, così ti propongo una data insieme al preventivo.
Solo il prezzo
Il prezzo dipende da misura, zona e dettaglio, quindi a scatola chiusa direi una cifra a caso. Mandami soggetto, misura in centimetri e zona del corpo: ti do il preventivo e la durata della seduta. Per darti un ordine di grandezza, una seduta da 2 ore sta sui 200 €.
Fuori target
Grazie per avermi scritto, ma quello non è uno stile su cui lavoro e preferisco dirtelo subito invece di farti perdere tempo. Se ti va ti indico un paio di colleghi che lo fanno meglio di me.
Cosa automatizzare e cosa no
Il triage e i primi due giri sono lavoro ripetitivo: stesse domande, stesse risposte, in orari in cui stai tatuando o dormendo. La parte in cui si decide il disegno, si discute una modifica o si dice un no delicato resta tua, e deve restarlo.
Schedula Ink copre esattamente la prima parte: legge la richiesta come è scritta, ricava soggetto, misura e zona, propone gli slot davvero liberi sul tuo calendario e incassa l'acconto su Stripe. Quando la conversazione ha bisogno di te, si ferma e ti avvisa. Il punto di ingresso però lo devi mettere tu: come si costruisce sta nella guida sul link in bio.
Le informazioni che raccogli in questo modo tornano utili anche dopo, quando prepari il consenso informato in studio. E se le richieste arrivano sempre di più, una scheda Google curata aiuta a farle arrivare meglio: il metodo è nella guida sulle recensioni Google.
Domande frequenti
Quanto tempo si perde a rispondere ai DM da tatuatore?
Dipende da quanti ne ricevi, ma il conto si fa in un attimo: mezz'ora al giorno a 100 euro l'ora sono 50 € al giorno. Su 5 giorni a settimana per 12 mesi, con la formula del nostro calcolatore, fanno 12.000 € l'anno.
Cosa chiedere nel primo messaggio a chi scrive per un tatuaggio?
Quattro cose, tutte nello stesso messaggio: soggetto, misura in centimetri, zona del corpo e quando può venire. Chiederle una alla volta trasforma una richiesta in quattro giorni di ping pong, perché ogni domanda separata è un giro di attesa in più.
Conviene automatizzare le risposte ai DM?
Conviene sui primi due giri, quelli in cui raccogli le informazioni e proponi una data: sono sempre uguali e capitano mentre stai tatuando. La parte in cui si decide il disegno resta tua. Schedula Ink fa la prima parte e ti passa la conversazione quando serve la tua testa.
Le ore che passi a fare il segretario puoi riprendertele. Guarda come funziona per la tua agenda.
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